1、商品购买流程是怎么样的？

    答：网上订购轻松五步申请流程为：

    1）请您选择心仪商品，查看商品详情。

    2）请您填写信用卡信息。

    3）请您核对信息并确认支付。

    4）如您交易成功我们将及时通知厂商安排送货。

    5）请您本人签收商品。

    2、从订单成功核准到拿到商品，一般需要多长时间？

    答：我们承诺15个工作日内完成从申请订购到货物送达的整个流程。

    3、附属卡可以申请分期付款吗？

    答：不可以，副卡申请人只能通过其主卡持卡人申请。

    4、我想提前还清分期付款，是否可以?

    答：可以，申请人如要提前还款，无需附加任何费用，但要将账户内所有已入账欠款还清后才能偿还分期欠款。

    5、我是否可取消订单/退货？

    答：您在订单付款成功后，如您要撤消订单或退货，请直接联系供应商取消订单，商品不存在质量问题，订购人不能退换货。如商品已在途，由于订购人的原因导致拒绝接收，订购人须承担人民币100元的运费，并由光大银行从订购人的信用卡账户中代扣。

    6、分期邮购商品电话订购流程是怎样的？

    答：电话订购轻松四步申请流程为：

    1）请您选择心仪商品。

    2）请您拨打商品订购电话提出订购申请。

    3）我们将对您的申请进行审核并通知厂家安排送货。

    4）请您本人签收。

    电话订购温馨提示：

    1）邮购分期商品电话订购受理时间为9:00--18:00（法定节假日除外）。

    2）您须向厂商提供必要的订购信息，包括：姓名、中国光大银行信用卡卡号、身份证号码后若干位、手机号码、商品编号、分期期数、送货地址。 

    3）若您的身份证号码为18位，在订购的时候请您提供号码的后7位。若您的身份证号码为15位，在订购的时候请您提供号码的后6位。若您申请信用卡时登记的身份证号码为15位，如您已更换为新版18位身份证件，请您及时致电中国光大银行客户服务热线修改客户信息。

    7、分期邮购商品订购须知是怎样的？

    网站商品由邮购分期服务商提供，并为您提供免费送货上门服务。图片仅供参考，请以商品实物为准。商品相关配件数量请以装箱单为准，商品数量有限，售完即止。 

    中国光大银行并非商品的销售商，与商品供应商无代理关系或提供任何担保，任何有关商品或服务（包括商品买卖、商品质量、送货、退货、换货及售后服务和其他相关事宜等）的责任，均由供应商负责。同时您须遵守《中国光大银行信用卡免息分期付款业务条款及细则》。